A QUIÉN QUEREMOS:
¡Buscamos a una persona talentosa, muy enérgica, segura y apasionada para unirse a nuestro equipo innovador! En este puesto serás responsable de asistir a los clientes durante todo el proceso de personalización, ayudándoles a adaptar la plataforma Handtevy Mobile para ajustarla a los protocolos de sus agencias y listas de medicamentos. El puesto también implica ofrecer comunicación de cara al cliente y seminarios web para guiar a los clientes en su proceso de personalización. ¡Esta es una oportunidad excepcional para formar parte de una empresa exitosa y de rápido crecimiento que está transformando las emergencias para todos los pacientes en todo el país!

QUIÉNES SOMOS:
Pediatric Emergency Standards Inc. fue creada para mejorar la calidad de la atención médica de urgencia. Somos una empresa de tecnología sanitaria y educación dedicada a apoyar a los clínicos en la prestación de atención excepcional a pacientes de todas las edades. Nuestro enfoque innovador y soluciones clínicas están diseñados para mejorar la eficiencia del departamento, mejorar la calidad de la atención y aumentar la satisfacción del paciente en el entorno de emergencia.

RESPONSABILIDADES:
·       Apoyar la personalización de la plataforma Handtevy Mobile para cumplir con los protocolos, listas de medicamentos y flujos de trabajo operativos de cada agencia

·       Ayudar en la gestión y mantenimiento de la aplicación del Sistema de Gestión de Medicamentos (MMS)

·       Servir como apoyo clínico para los clientes, proporcionando comunicación clara y actualizaciones oportunas mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y reuniones virtuales

·       Facilita las opiniones de clientes mediante seminarios web, demostraciones y sesiones de apoyo individualizadas

·       Colaborar con los equipos internos para asegurar que las necesidades de los clientes estén documentadas e implementadas con precisión

·       Ayuda a resolver problemas del sistema y coordina soluciones con el equipo de soporte técnico

·        Contribuir a la mejora continua de procesos, materiales formativos y recursos para clientes

·       Promover los más altos estándares de atención al paciente empoderando a las agencias para ofrecer servicios médicos de emergencia seguros, eficientes y eficaces

CALIFICACIONES:
·        Se requiere certificación actual de paramédico

·        Sólido conocimiento clínico y experiencia en servicios médicos de urgencias en poblaciones de pacientes

·        Muy detallista, organizado y comprometido con la precisión en todas las tareas
Presencia telefónica profesional y pulida con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

·        Persona emprendedora que prospera trabajando de forma independiente mientras colabora eficazmente con un equipo

·        Capacitado en la escucha activa para entender las necesidades de los clientes, guiar conversaciones y resolver problemas de forma eficiente

·        Cómodo usando plataformas tecnológicas, incluyendo aplicaciones web y herramientas de reuniones virtuales

·        Actitud positiva, espíritu competitivo y la capacidad de aportar energía y entusiasmo al lugar de trabajo

FORMACIÓN/EXPERIENCIA REQUERIDA:
·        Se requiere certificación de paramédico (EMT-P); Se prefiere encarecidamente la experiencia en Paramédicos de Cuidados Críticos o Flight Medic

·        Se prefiere experiencia en administración de medicamentos, incluyendo infusiones, concentraciones de dilución y prácticas seguras de dosificación

·        Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia clínica en entornos de urgencias o cuidados críticos

·        Se prefiere un título universitario de cuatro años, pero no es obligatorio

·        Sólidas habilidades informáticas y la capacidad de aprender nuevo software rápidamente

·        El conocimiento de Salesforce u otros sistemas CRM es un plus

·        Las habilidades bilingües son un plus

·        La licencia de RN o LPN también se considera un activo